Política de cambio y devolución
¡Queremos que ames y disfrutes tu compra! Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptaremos con gusto mercancía SIN USAR o SIN USAR, con etiquetas y en su empaque original para cambio o crédito en la tienda. No permitimos reembolso.
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para devoluciones DENTRO de los 10 días posteriores a la entrega, se autorizará el cambio si lo desea o se emitirá un crédito de la tienda para uso futuro.
No se aceptará cambio de mercancía ni solicitud de devolución DESPUÉS de 10 días de la entrega del pedido. Se enviará por correo al cliente por su cuenta.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero un cambio o devolución.
Si pagaste el envío, no es reembolsable.
El envío de devolución cuesta $4.99 para pedidos dentro de los EE. UU. y $45 para pedidos fuera de los EE. UU., que se deducirá del costo de su mercancía.
Si se acepta su cambio o devolución por crédito de la tienda, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los cambios se procesarán según la disponibilidad.
Espere entre 7 y 10 días hábiles para completar el procesamiento.
Para comenzar el proceso de cambio o devolución para crédito en la tienda:
- Por favor revise política de cambio-devolución antes de iniciar el proceso.
- Si su compra cumple con los criterios, cree su cambio/devolución AQUÍ o contacta Servicio al Cliente para ayudarle con el proceso.
- La solicitud será revisada, luego aprobado si se cumplen los criterios o rechazado si no se cumplen.
- Una vez que hayamos recibido su(s) artículo(s), será inspeccionado. Se ofrecerá cambio o crédito de la tienda si los artículos cumplen con los criterios de la tienda. No permitimos reembolso. Le enviaremos un correo electrónico para actualizarlo.
- La mercancía que no cumpla con los criterios le será enviada de regreso a su cargo.
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Es importante destacar que Ro & Gieo no es responsable de los artículos que no sean de Ro y Gieo que se nos envíen por error.